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Services

Un plan qualité

Un Plan Qualité inspiré des standards du programme mondial du constructeur, « GM Difference », est en place chez DIAMAL, visant à améliorer constamment la satisfaction des clients, à toutes les étapes de sa relation avec l’entreprise : signalétique et qualité des installations, espaces de stationnement, accueil et confort des espaces d’attente, conseil lors de la vente, rapidité et fiabilité des entretiens en atelier, prix modéré et disponibilité des pièces de rechange, appels téléphoniques après la vente ou le passage en ateliers, service clients...

Indépendamment des moyens financiers mis en œuvre, l’intelligence du déploiement de ces moyens doit attirer l’attention des clients et leur être réellement perceptible, utile et agréable ; d’où les efforts particuliers déployés pour former les équipes de DIAMAL aux meilleures pratiques.

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